Бизнесы для повышения эффективности маркетинга используют разные каналы. Одним из наиболее перспективных направлений развития бизнеса в 2020–2023 гг. стало мобильное приложение. У подавляющего числа россиян есть смартфон, поэтому нельзя оставлять без внимания этот канал взаимодействия с аудиторией.
В этой статье рассмотрим, почему приложение — эффективный инструмент продвижения, и кратко расскажем, как создать собственную программу.
Почему мобильные приложения являются важным инструментом продвижения бизнеса
В 2023 году сайт стал неотъемлемой частью бизнеса. Его создают не только компании, оказывающие услуги онлайн, но и оффлайн-проекты. Во втором случае сайт используется только для продвижения бизнеса. Рынок мобильных приложений развит намного меньше, хотя аудитория более лояльно относится к компаниям, если у них есть официальная программа для смартфонов.
Кратко рассмотрим 3 причины, почему компаниям стоит заняться разработкой собственного приложения.
Увеличение доступности
Мобильное приложение отличается от сайта более широким функционалом. Пользователи программы, если есть такая функция, могут настроить интерфейс под себя, включить PUSH-уведомления, чтобы первым узнать о появлении скидок на выбранный товар. При этом для взаимодействия с бизнесом им не нужно:
- Заходить в браузер.
- Вводить адрес.
- Авторизовываться в личном кабинете.
Достаточно кликнуть на ярлык на рабочем столе смартфона. В результате путь от желания купить до непосредственно покупки сокращается до минимума. Также нужно учитывать, что приложения часто имеют функционал, который работает даже в автономном режиме. Клиент не сможет сделать заказ, но каталог товаров без проблем посмотрит.
Улучшение производительности
Приложение повышает конверсию компании. Студия разработки Surf, анализируя один из последних проектов, обнаружила, что после создания программы для клиента процент заказов из приложения достиг 40%. Почти половина клиентов предпочитает этот вариант. При этом конверсия “визит и покупка” уже в первые 2 недели после запуска проекта достигла 15%.
Кроме того, приложение упрощает взаимодействие компании и клиента, а также сбор данных. Программа может фиксировать местоположение пользователя, узнавать о том, чем он интересуется (при условии, что клиент согласился). А во время проведения акции приложение будет отправлять PUSH-уведомления. В отличие от e-mail рассылок, PUSH невозможно пропустить.
Повышение лояльности клиентов
При разработке приложения UI и UX дизайнеры, разработчики делают максимально удобный интерфейс с учетом особенностей смартфонов. Они адаптируют программу, чтобы на телефоне было комфортно искать товары, оформлять заказы и т. д. Аудитория отвечает благодарностью и привязанностью к бренду.
Как создать мобильное приложение для продвижения бизнеса
Разработать собственное приложение — сложная задача, поскольку нужно детально продумать архитектуру, подготовить серверы для хранения данных и обмена ими, а также провести комплексный анализ аудитории. Нельзя создавать программу ради ее самой. Приложение должно отвечать запросам клиента.
Определение целей и задач
На этапе планирования маркетологи составляют список целей и задач, которые должна выполнять программа. От них будет зависеть функционал приложения. Примеры целей:
- Прием заявок на участие в индивидуальных занятиях.
- Реализация удобного интерфейса.
- Содействие администратору в выполнении ежедневных задач.
На этом этапе нужно постоянно держать в голове, что создать универсальную программу для всего на свете невозможно, поскольку:
- Это дорого.
- Это неудобно для пользователя.
Выбор платформы
В 2023 году актуальны только 2 операционные системы для смартфонов. 70% людей используют ОС Android, поскольку телефоны с этой системой бывают разных ценовых категорий и выпускаются более чем 50 компаниями. Аудитория Android очень большая, но популярность нельзя отнести к минусам.
Разработчики приложения должны учитывать, что на базе Android работают как топовый Samsung, так и слабый, но недорогой Xiaomi. Это усложняет процесс разработки и тестирования. К тому же производители смартфонов постоянно привносят что-то свое в чистый Android. Эти нюансы необходимо учитывать.
В целом же выпуск софта для этой системы — хороший выбор. Приложение можно продвигать не только через Google Play, но и другие платформы (App Gallery, NashStore). К тому же минимум половина клиентской базы точно используют Android.
iOS, разработанный компанией Apple, менее популярна, поскольку данная система установлена только на iPhone и iPad, которые входят в дорогую ценовую категорию. Однако игнорировать данную аудиторию не стоит, поскольку обладатели техники Apple обычно более платежеспособны.
В контексте разработки iOS выигрывает у Android. Линейка iPhone стандартизирована, а параметры всех смартфонов с этой системой можно посмотреть за пару минут. Это делает разработку и тестирование максимально простыми.
Разработка и дизайн
После того как компания определила цели и задачи, выбрала платформы для создания приложения, ей стоит подобрать референсы. Это могут быть примеры программ конкурентов, некие наброски. Они помогут дизайнерам и разработчикам лучше понять, что должно получиться в результате. Также необходимо рассказать о корпоративных цветах, каких-то уникальных фишках и обязательных составляющих приложения (например, раздел с информацией о компании или “Корзина”).
Разработчики займутся созданием прототипа, а дизайнер создаст сначала наброски дизайн-проекта. На нем будут отмечено расположение кнопок, показаны цветовые решения и т. д. Когда наброски согласованы с заказчиком, команда приступит к финальным работам. Они создадут готовое приложение и наполнят его контентом, выбранным заказчиком.
Тестирование и публикация
Перед размещением приложения в официальных магазинах его тестируют. Разработчики с помощью ботов и специальных людей выявляют перечень багов и недоработок, например:
- Не работает кнопка.
- Нет фотографий в товарных карточках.
- Медленно запускается.
Все найденные ошибки исправляют, после чего проводят второе тестирование. Когда приложение будет безотказно и стабильно работать на любых устройствах, а заказчик не увидит расхождений между ТЗ и результатом, разработчики приступят к публикации приложения.
Это можно сделать без помощи специалистов. Кратко рассмотрим, как разместить готовое приложение в App Store:
- Создать аккаунт на сайте Developer.Apple.
- Подготовить название, описание, скриншоты, видео, иконку и загрузить исполнительные файлы с помощью xCode.
- Создать сертификат цифровой подписки на сайте developer.apple.com.
- Выбрать способ монетизации (платный контент, плата за установку).
- Загрузить готовую карточку в App Store.
После этого приложение проходит модерацию. Специалисты Apple проверят корректность заполненной карточки, работоспособность приложения и его функционал. Если все соответствует требованиям, софт публикуют в магазине. В противном случае модератор развернуто объяснит причину отказа.
В Google Play загрузить приложение намного проще, чем в App Store, поскольку этап модерации менее жесткий и проходит быстрее. Чтобы опубликовать программу, необходимо зарегистрироваться Google Play Developer Console и подписать пользовательское соглашение, а затем загрузить приложение и заполнить информацию о нем.
Заключение
Смартфон стал практически неразлучным спутником человека. Мы с ним ложимся спать и просыпаемся, ходим на работу и прогулки. Если говорить в контексте маркетинга и бизнеса, то у потенциального клиента всегда под рукой гаджет, через который с ним можно взаимодействовать.
Появилась новая акция в магазине, и постоянный покупатель сразу получает уведомление о скидках, включая вещи в “Избранном”. При этом число преград между намерением купить и самим заказом сведено к минимуму. Клиенту не потребуется искать сайт в браузере и авторизовываться в личном кабинете. Приложение находится на расстоянии одного клика.
Однако разработка приложения — сложный и длительный процесс. Необходимо найти профессиональную команду разработчиков с хорошими кейсами, поскольку качество программы напрямую влияет на лояльность аудитории.